Admissibilité : Livraison terrestre gratuite sur la plupart des commandes de plus de 99 $ aux États-Unis contigus (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et des envois internationaux).
Exclusions : Pièces de rechange non couvertes par la garantie, articles surdimensionnés, commandes en gros/professionnelles, articles personnalisés, pièces détachées, accessoires et articles en solde.
Notification du transporteur : Le nom du transporteur vous sera envoyé par e-mail.
Expéditions vers le Canada, Hawaï, l'Alaska et Porto Rico
Frais : Les acheteurs paient les taxes, les droits de douane et les frais d'importation ou de courtage.
Frais d'expédition : Calculés lors du paiement.
Signature requise
Condition : Certains colis peuvent nécessiter une signature pour la livraison en fonction de facteurs spécifiques.
Restrictions et corrections d'adresse
Exactitude : Assurez-vous que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone sont corrects.
Zones non desservies : Pas de boîtes postales ni d'adresses militaires APO/FPO.
Responsabilité : Les retards dus à des adresses incorrectes ne sont pas de la responsabilité de Hans Retail LLC.
Expédition de fret
Rendez-vous requis : Planifié du lundi au vendredi avec une fenêtre de 4 à 8 heures.
Inspection : Inspectez et notez tout dommage avant de signer.
Responsabilité : Les frais supplémentaires (douane, reprogrammation, stockage, hayon élévateur) sont à la charge du client.
Délais de livraison
Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables pour les articles en stock.
Retards imprévus : Des délais de traitement/transit supplémentaires sont possibles en raison du COVID-19.
Non-garantie : Pas de délais de livraison garantis ni de remboursements pour les retards du transporteur.
Envois refusés
Annulation : Délai d'une heure pour annuler les commandes.
Politique de retour : Ne refusez pas la livraison ; suivez la politique de retour pour éviter les frais.
Frais : Vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, des frais de retour et de frais de restockage de 25 % si la livraison est refusée.
Marchandise endommagée
Inspection : Inspectez les envois immédiatement.
Signalement : Signalez les dommages dans les 7 jours avec une photo.
Remplacement : Une étiquette de retour prépayée est fournie pour les articles endommagés.
Articles manquants
Signalement : Signalez les articles manquants dans les 7 jours.
Délai de résolution : Les réclamations auprès du transporteur peuvent prendre 3 à 4 semaines.
Expédition accélérée/express
Options : Diverses méthodes d'expédition accélérée sont disponibles.
Coût : Coût supplémentaire pour l'expédition accélérée ; non couvert par la livraison gratuite.
Coordonnées
Heures d'ouverture :
Dimanche : 10h00 - 16h00
Lundi-Vendredi : 10h00 - 17h00 (Jeudi jusqu'à 19h00)
